出品者の意識が違う

Amazon、楽天、Yahooなど中古品の出品サイトを利用しているが、
Amazonで買ったものが、実際の商品と商品のクオリティが違ったので
評価の商品のクオリティに「普通」と素直につけたところ
全額返金するからなんとか評価を取り消していただけませんか？と
お願いのメールが来ました。



かたや、楽天でオーディオアダプタを先々週買ったとき出品者が二重
に送料を取られたのでこの件で、楽天の管理サイトをも巻き込んで、
交渉しましたが相手からも何も連絡がなくなったばかりではなく、
こちらの申立に対して
返金申請をしたのですがお詫びのメールが数度管理サイトから来ただ
けで、相手が返金にもなんの返事にも応じないのでそのまま相手に
お金が支払われてしまうということでした。これには怒りました！相手に
詐欺に破損商品などを送り付けられても商品が来なくてもクレームして
相手からの返事が無ければどのような状況でも払ってしまうようなのです。


 でもこの程度の詐欺で警察を動かすほどでもないですし。
結局泣き寝入りになってしまいそうなのです 。２重送料請求がわかったと
きに正直どうしようかと思ったのですが、とにかく相手に事情説明をもとめ
ようとしたのですがどういう形連絡をとっても、連絡が取れないのです。

この人は評価を見る限りでは２度目の同一犯行なのでなにか理由がある
はずなのですが楽天管理サイドはお詫びメールばかりで何もしようとはしませ
んでした。甘すぎます。こういう取引で保証料まで取っておきながらなにも仲介
しないのはおかしいです


多分下記のメールを見ると商品の発送がなくても楽天はなんの対応も
取ってくれないのだと思います。（個人間の取引は個人で取引しなさいとのこと）




楽オクからの返答は以下のような内容　

 　　楽天オークションでは「楽天あんしん決済サービス」をご利用いただ
くことにより、入金後に 商品が発送されない、または商品発送後に入金
されない等、一般的な個人間取引で心配されるトラブルを出来る限り未
然に防いでいただいて おります。
上記サービスのご利用料として、落札者様にはご入金時に「楽天あんしん
決済手数料」をご負担いただいております。

商品発送後に何らかの問題が発生してしまわれ、仮に楽天あんしん決済
サービス内でご解決いただくことが困難と判断された場合でも、楽天
あんしん決済手数料ご返金は出来かねますことを何卒ご了承ください。


また、通常配送はお客様同士でご連絡先を開示して直接配送していただく
取引方法となり、弊社では問題の事実確認が困難であること、またお客様
にはお話し合いに必要なお相手の個人情報が開示されることから、送料
差額分を含めた問題点についてはお客様同士のお話し合いにてご解決を
目指していただいております。

引き続きメッセージ機能、また取引画面に表示される出品者様のご連絡先を
連絡手段としてご活用のうえ、出品者様へのお問い合わせをご検討いただけ
れば幸いでございます。

ただ、弊社といたしましてもこの度のご申告をもとに、出品者様の
ご利用状況については引き続き確認させていただき、違反行為を確認した
場合にはしかるべくご対応させていただきます。

※対応内容の詳細は、楽天オークションの運営管理上お客様へ個別に
ご報告が出来かねますことをご了承ください。

お楽しみいただくはずのオークションで、XXX様にご不便をおかけする
お取引となってしまいましたことは心苦しい限りでございますが、
今後とも楽天オークションをご利用いただけますよう、よろしくお願い
申し上げます。




というような内容でした。どうしてこんな嫌な思いをして楽しめるのでしょう。
もう二度と楽天オークションに出品されている製品は落札しませんと
返事したのは言うまでもありません。