Amazon マーケットプレイスのお客様から

Amazonマーケットプレイスのお客様から商品が届いていないので対応して欲しい旨のクレームが来た。

 

買ってくださった方も、名前からはハーフの様子。Amazonは買ってくださる客層として、手間を省きたいタイプの人が多いように思う。書籍は正直書籍自体は検索なんかも簡単にできてどんどん売れるが、セラーの事を販売員としか見ていないのでとても希薄なお客様が多いように思う。それとすりあわせて今回の件をどう判断したらいいのだろう。

１０日の日に出荷しているもので、ネットで確認してみたら１２日には到着して投函されていた。これをこのご時世にどういうふうに判断して相手に返信したらいいか考えてしまう。70円で自室の書籍を処分した儲けは全然ないのですが、どんなに小さくてもネット販売というのは対応しないわけにはいかない状況。私は正直堅実に商売しているので、販売時の梱包や出し方についてとても気を使っていますが、正直この地震のさなかではそれが伝わらないだろう。もう２週間もたってから到着しないという連絡は余裕の無さの現れなのか？？なんなのか