はあ疲れた

今日私の販売している本を買った人からクレームが来た。

でもそのその本は電子書籍化する人向けに、背の所を切ったものを売り物とした本なんですが、
（今普通に売っていても形を変えれば売れるものもあります。
当然その事は最初から公言した上で販売しているので、何十冊と販売していて今まで一件もクレームはありません）

買い手の人が本がばらばらの為に本が読めないと言ってクレームしてきた。
最初に来たメールはクレームする割には礼儀のない文章だったので、こちらも半分腹を立てていましたが
気持ちを切り替えて丁重に返事したところ

相手からはさっそくにご返信いただきありがとうございました。

趣旨がわかりましたので安心して開封させていただきます。

とあり、はその道に詳しくなければ、いきなりそういう状態で送られてきたらビックリするとかなんとか？言い訳してあり

引用して欲しいと、電子書籍化がわからない人向けの例文まで書かれてありました。買っていただいた書籍

は多分中高年しか読まないような類の本なので多分モニター上での文字もろくろく読まずに契約しているんじゃないの？と疑ってしまう。
自分の身を守るための言い訳を聞くのは面倒です

基本顔が見えない以上「わからないものには、安さに惹かれて手を出してはいけないのでは？」と思います

またそういう事を首を刺してあげたいのですが、オークションとは違いお客さんを教育するのは難しいです

最初のメールでは開封してみたらおかしな状態で送られてきたと来ていたので、明らかに矛盾していますが、

そういう人をいちいち相手にするとモンスターに変わるケースが多いので当方としては「参ったなあ」と思いながら、対応している次第。